Антиспам Marisuite -
Часто задаваемые вопросы

Содержание

Работа по составлению списка вопросов не завершена. Пожалуйста, задавайте любые вопросы и сообщайте нам ваше мнение. Мы ждем ваших писем по адресу: support@marisuite.com

Что такое Антиспам Marisuite для Outlook?

Это встраиваемое дополнение для Outlook, которое отфильтровывает спам.

Будет ли работать Антиспам Marisuite для Outlook с Outlook Express?

Нет, Outlook и Outlook Express это совершенно разные программы. Антиспам Marisuite это дополнение для Outlook, который входит в состав Microsoft Office. Он не работает с Outlook Express.

С какими версиями Outlook совместим Антиспам Marisuite?

Антиспам Marisuite тестировался с Outlook 2000/XP(2002)/2003/2007

Будет ли работать Антиспам Marisuite с Outlook подключенным к серверу Exchange?

Да

Письма приходят в папку Карантин, хотя я помещал адреса отправителей в Белый список... Вы можете мне помочь?

Антиспам Marisuite требует точного совпадения, как имени, так и e-mail адреса отправителя. Это связано с тем, что спамеры часто могут подделать e-mail отправителя, но имя отправителя остается для них неизвестным.

Можно ли автоматически помечать спам как прочтенный?

Да. Для этого нужно включить соответствующую галочку на вкладке E-mail фильтр настроек Антиспам Marisuite.

Как можно избавиться от пиктограммы конверта в области оповещений Windows (tray) для спама?

Это очень трудная задача, так как Outlook не позволяет сделать этого программным способом. Конверт остается, даже если письма помечаются как прочитанные. Вы всегда можете написать в корпорацию Microsoft и сообщить им об этой ошибке.

Могу ли я делать резервные копии базы знаний Антиспам Marisuite?

Да, вы можете делать резервные копии.

База знаний размещена в папке "Application Data". Чтобы получить к ней доступ, нажмите кнопку Пуск > Выполнить (Start > Run), затем, в открывшемся окне наберите (с кавычками):
"%appdata%\Marisuite\Outlook Addin"
Затем нажмите Ok.
Откроется папка, в которой находятся файлы filter.db и messages.db. Filter.db содержит базу знаний классификатора, messages.db содержит образцы писем.

Могу ли я переносить базу знаний Антиспам Marisuite с одного компьютера на другой?

Файлы Marisuite не содержат текстов писем, вместо этого они содержат "хэши". По ним невозможно восстановить исходные письма, поэтому Вы можете без опасений переносить их с компьютера на компьютер.

Как я могу настроить Антиспам Marisuite, чтобы он сразу удалял спам, а не перемещал в другую папку?

Никак. Однако Вы можете настроить Антиспам Marisuite так, чтобы он удалял старые письма из папки для нежелательной почты в корзину.

Важное замечание: Автоматическое удаление спама исключительно плохая идея, так как на сегодняшний день не существует спамфильтров, которые бы не ошибались. Автоматическое удаление спама неминуемо приведет к потере нормальной корреспонденции. Цена ошибки может быть неоправданно высокой.

У меня пропадают письма!

Антиспам Marisuite не может удалять почту - если она пришла в Outlook, то либо она остается в Outlook, либо ее удалил кто-то другой.

Проверьте папки Карантин и Нежелательная почта. Проверьте расположение этих папок из настроек Антиспам Marisuite: нажмите кнопки Обзор на вкладках E-mail фильтр и Карантин.

Вы можете попытаться найти пропавшие письма, используя Расширенный поиск в Outlook. Даже если Вы не знаете темы пропавших писем, вы сможете проверить все письма, пришедшие в определенное время.

Иногда, письма находящиеся в папке не отображаются. Это также не связано с Антиспам Marisuite. Проверьте настройки "Фильтра Представления" Outlook ("View Filter"). Справка Outlook содержит подробную информацию на эту тему.

Как мне удалить Антиспам Marisuite?

Стоит отметить, что если Вы хотите просто отключить на время работу Антиспам Marisuite достаточно просто убрать галочку "Включить e-mail фильтр" на вкладке E-mail фильтр настроек Антиспам Marisuite.

Вы можете удалить Антиспам Marisuite также как и любую другую программу Windows, с помощью панели управления "Установка/Удаление программ". Мы рекомендуем удалять Антиспам Marisuite при выключенном Outlook, это поможет избежать нежелательной перезагрузки.

Важно отметить, что после удаления Антиспам Marisuite, на диске останутся файлы spfaddin.dll и spfres.dll. Это связано с тем, что Outlook, необходимо один раз загрузить эти файлы после удаления спам фильтра. Их можно удалить вручную, но делать это можно только после запуска Outlook без Антиспам Marisuite. В противном случае при каждом старте Outlook вы будете видеть раздражающее сообщение об ошибке.

Также, после удаления, на диске останутся Ваши персональные файлы - регистрационный ключ и база знаний. Таким образом, если Вы решите снова установить Антиспам Marisuite, все ваши настройки сохраняться.

Работает ли Антиспам Marisuite с национальными языками?

Антиспам Marisuite разработан в России, не англо говорящей стране. Он протестирован с различными европейскими и азиатскими национальными кодировками. Антиспам Marisuite поддерживает Unicode, он разработан с использованием хорошо известных современных библиотек для обработки национальных кодировок. Это означает, что Вы не будете иметь проблем с неанглийскими языками.

Как обучить Антиспам Marisuite?

Существует 2-а основных метода обучения Антиспам Marisuite: вы можете просто перетаскивать письма в подходящую папку, либо нажимать кнопки в панели инструментов Антиспам Marisuite.

Нужно ли мне хранить спам, после обучения? Если да, то, как долго?

Если вы однажды обучили на письме Антиспам Marisuite, нет никакой необходимости хранить это письмо далее. Антиспам Marisuite сам сохраняет необходимые для обучения образцы писем в базе знаний. Письма сохраняются в виде набора "хэшей", таким образом, что из них невозможно восстановить оригинальный текст сообщений. Это гарантирует, что никто не сможет воспользоваться базой знаний Антиспам Marisuite для чтения вашей корреспонденции.